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客服管理系統
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基于呼叫中心和移動互聯技術,搭建一個處理用熱戶報修、咨詢、投訴、測溫等申請,并能連接線下維修人員完成現場維修和反饋的管理平臺。實現客戶服務的標準化管理,從客戶一撥通電話開始,到最終的維修和回訪,提供全程信息共享和協同服務。達到維修過程實時跟蹤,結果實時反饋,資源有效調度,實現客服和維修隊伍的精細化管理。
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