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传奇霸业翅膀升7需要多少祝福 www.sfgug.icu 隨著電子地圖、大數據在各應用中的不斷普及,與地圖相關的應用正在改變我們的生活,例如百度地圖、滴滴出行、各種單車APP。如果將地圖放到供熱客服管理中,會給我們的管理工作帶來哪些變化呢?下面我來介紹一下系統中的工單GIS監控功能。

1. PC端GIS監控

工單GIS監控頁面由五部分組成。左側由上至下分別為最新工單、重點小區工單統計、各維修員在線情況及工單統計,右側為工單及維修員分布圖。通過該頁面:

  1. 各級管理人員了解及掌握工單、維修人員分布的宏觀信息,便于調度、及時發現小區工況等。
  2. 可一鍵外呼維修人員,讓調度工作更加及時、高效。
  3. 及時了解維修人員在線情況及工作負荷情況,解決維修人員管理難題。
  4. 推薦作為客服中心大屏展示使用,最新工單的實時滾動刷新效果及地圖信息的豐富展示,讓領導、參觀來訪人員眼前一亮。(左側及上側菜單部分部分可收起,讓地圖部分占據主體)?

2. 移動端GIS監控

作為不經常坐在電腦前的領導、各級管理人員及維修隊長,可通過移動端GIS監控進行一些管理工作。

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移動端GIS監控的主要作用有:

  1. 對于領導及各級管理者,可以隨時隨地拿出手機,掌握維修的整體負荷及工單、維修人員分布情況。
  2. 針對各級工單分派人員,結合定位功能可方便地將工單分派給最近的維修人員,提升維修效率,減少維修人員路途奔波。
  3. 對于維修隊長來說,可針對隊內情況靈活調配人員位置及工作負荷,方便的一鍵外呼功能讓隊長的管理工作簡單、高效。
  4. 系統會保留維修人員工作軌跡,便于今后遇到問題時隨時查詢。
  5. 通過熱力圖,可以更宏觀了解到報修區域的分布及重點區域,便于宏觀決策。

通過以上的介紹,你是不是馬上就想試用一下呢?別著急,有的朋友也許會問,我所在的供熱企業小區非常之多,這些小區位置信息需要我手工維護嗎?那維護量是不是很大?這一點不用擔心。系統提供了小區位置自動匹配功能,能夠與百度地圖聯動,自動進行小區位置的匹配,大量節省您的手工維護量。

隨著科技手段的不斷加入,供熱企業的管理難題正在不斷迎刃而解,這是您和我們共同的追求目標。通過GIS監控功能,不僅能夠提升供熱企業的管理效率,解決傳統管理難題,同時也能夠將管理手段變得更加“高大上”,真正做到然客服管理工作變得有“里”也有“面”。

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